گفتگو
با شناخت مشتری، سریعتر و یکدستتر پاسخ دهید.
- Inbox چندکاناله
- پاسخ از پنل
- قالب پاسخ
- سابقه مشتری

مدیریت سفارش برای فروشندگان آنلاین
پیامهای تلگرام، بله و روبیکا را در یک چت ببین، مشتری را بشناس، از همان گفتگو فاکتور بساز و سفارش را تا پرداخت و ارسال پیگیری کن.


پیام مشتری وارد صندوق میشود
پیامهای تلگرام، بله و روبیکا بدون جابهجایی بین چند کانال وارد شاپینتو می شود.
مشتری را همانجا بشناس
سابقه سفارشها و خریدهای قبلی مشتری کنار گفتگو بررسی کن.
از داخل گفتگو فاکتور بساز
محصول و تعدادش را انتخاب کن و گفتگو را به سفارش تبدیل کن.
پرداخت و ارسال را پیگیری کن
بعد از فروش، وضعیت پرداخت، رسید پرداخت، مرسوله و کد رهگیری را در همان چرخه نگه دار.
مشتری را برای خرید بعدی از دست نده
بعداً از سابقه خرید مشتری برای پیگیری و پیشنهاد خرید مجدد به مشتری استفاده کن.
از گفتگو تا رشد
بهجای جابهجایی بین ابزارها، هر مرحله فروش را در مسیر خودش مدیریت کنید.
با شناخت مشتری، سریعتر و یکدستتر پاسخ دهید.
هر درخواست خرید را به یک سفارش قابل پیگیری تبدیل کنید.
پرداخت، ارسال و موجودی را بدون پراکندگی جلو ببرید.
فرصتهای وصول، بازگشت مشتری و فروش بیشتر را پیدا کنید.
تلگرام، بله و روبیکا را به یک صندوق متصل کنید.
سابقه خرید و سفارشهای قبلی او را کنار مکالمه ببینید.
از همان مکالمه فاکتور بسازید و مراحل سفارش را ادامه دهید.
مسیر مشتری در شاپینتو
پیام مشتری را در صندوق پیام پاسخ دهید، سابقه خرید او را ببینید و همان گفتگو را به فاکتور و سفارش قابل پیگیری تبدیل کنید؛ سپس پرداخت، ارسال و فرصت خرید مجدد را در یک مسیر ادامه دهید.
پلنهای شاپینتو
ابتدا چرخه کامل پیام مشتری تا صدور سفارش را با تلگرام تجربه کنید؛ سپس برای قالبهای سفارشی، کانالهای بیشتر و عملیات پیشرفتهتر ارتقا دهید.
تا ۶۰ سفارش در ماه
تا ۳۰۰ سفارش در ماه
تا ۶۰۰ سفارش در ماه
تا ۳٬۰۰۰ سفارش در ماه
| قابلیت | رایگان | شروع | رشد | حرفهای |
|---|---|---|---|---|
| سفارش ماهانه | ۶۰ | ۳۰۰ | ۶۰۰ | ۳٬۰۰۰ |
| قالب پیام سفارشی | تا ۱۰ پیام سفارشی | تا ۲۰ پیام سفارشی | پیام سفارشی نامحدود | پیام سفارشی نامحدود |
| خروجی اکسل سفارشها | خروجی اکسل سفارشها | خروجی اکسل سفارشها | خروجی اکسل سفارشها | خروجی اکسل سفارشها |
| پیگیری پرداختهای باز | — | پیگیری پرداختهای باز | پیگیری پرداختهای باز | پیگیری پرداختهای باز |
| پیگیری خرید مجدد | — | — | پیگیری خرید مجدد | پیگیری خرید مجدد |
| گزارش پیشرفته فروش | — | — | گزارش پیشرفته فروش | گزارش پیشرفته فروش |
| مدیریت و گزارش موجودی | — | — | مدیریت و گزارش موجودی | مدیریت و گزارش موجودی |
| گالری تصاویر محصول | — | تا ۳ تصویر تکمیلی برای هر محصول | تا ۶ تصویر تکمیلی برای هر محصول | تا ۹ تصویر تکمیلی برای هر محصول |
| ثبت محصول با هوش مصنوعی | — | — | تا ۲۰ تحلیل در روز | تا ۵۰ تحلیل در روز |
| کانال متصل برای فروش از گفتگو | تا ۱ کانال متصل | تا ۱ کانال متصل | تا ۲ کانال متصل | تا ۳ کانال متصل |
| اتصال تلگرام | اتصال تلگرام | اتصال تلگرام | اتصال تلگرام | اتصال تلگرام |
| اتصال بله | — | — | اتصال بله | اتصال بله |
| اتصال روبیکا | — | — | — | اتصال روبیکا |
| سفارش از گفتگو | تا ۱۰ سفارش در گفتگو | تا ۲۹۹ سفارش در گفتگو | تا ۵۹۸ سفارش در گفتگو | تا ۳٬۰۰۰ سفارش در گفتگو |
| پشتیبانی اولویتدار | — | — | — | پشتیبانی اولویتدار |
جدیدترین مطالب

لینک فروش یک مسیر ساده برای تبدیل مخاطب به سفارش است؛ بدون اینکه مشتری مجبور باشد چندین پیام برای قیمت، مشخصات و ثبت سفارش ارسال کند. در این راهنما با کاربرد لینک فروش، تفاوت آن با سایت فروشگاهی، مزایا، اشتباهات رایج و روش استفاده از آن برای اینستاگرام، واتساپ و سایر کانالهای فروش آشنا میشوید.
ادامه مطلب ←
صندوق پیام چندکاناله به فروشندگان کمک میکند پیام مشتریان از چند پیامرسان را در یک محیط ببینند، سابقه مشتری را سریعتر پیدا کنند و گفتگوهای خرید را بدون جابهجایی بین چند ابزار به سفارش قابل پیگیری تبدیل کنند. در این راهنما با کاربرد، مزایا، روش اجرا و معیارهای انتخاب صندوق پیام چندکاناله آشنا میشوید.
ادامه مطلب ←
پیگیری مشتریان فروشگاه آنلاین فقط یادآوری خرید نیست؛ یک فرایند منظم برای پاسخگویی، رفع ابهام، تکمیل پرداخت، پیگیری سفارش و بازگرداندن مشتریان قبلی است. در این راهنما یاد میگیرید چه زمانی، با چه پیامی و برای کدام مشتری پیگیری انجام دهید تا فروش افزایش پیدا کند بدون اینکه ارتباط شما آزاردهنده شود.
ادامه مطلب ←
مدیریت سفارش تلفنی فقط یادداشتکردن نام و شماره مشتری نیست. در این راهنما یاد میگیرید چگونه تماسهای فروش را به سفارشهای دقیق تبدیل کنید، اطلاعات مشتری را بدون خطا ثبت کنید، پیگیریها را بهموقع انجام دهید و از فراموششدن پرداخت، ارسال یا درخواست مشتری جلوگیری کنید.
ادامه مطلب ←
افزایش خرید مجدد مشتریان یکی از کمهزینهترین راههای رشد فروش در کسبوکارهای کوچک است. در این راهنما یاد میگیرید چگونه با تجربه خرید بهتر، پیگیری هدفمند، پیشنهادهای مرتبط و مدیریت منظم اطلاعات مشتریان، خریداران قبلی را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
ادامه مطلب ←
CRM برای کسبوکارهای کوچک فقط یک نرمافزار پیچیده فروش نیست؛ روشی منظم برای ثبت اطلاعات مشتری، پیگیری تماسها، مدیریت فرصتهای فروش و افزایش خرید مجدد است. در این راهنما یاد میگیرید چگونه یک CRM ساده و متناسب با نیاز واقعی کسبوکار خود انتخاب و اجرا کنید.
ادامه مطلب ←سوالات متداول
بله، با اتصال ربات تلگرام، بله یا روبیکا، مکالمات در صندوق پیام شاپینتو نمایش داده میشوند.
بله. از همان مکالمه میتوانید مشتری را شناسایی کرده و فاکتور سریع صادر کنید.
خریدهای قبلی مشتری متصلشده در کانال جدید گفتگو قابل مشاهده است.
بله، برای کانالهای متصل امکان پاسخ متنی از کانال شما وجود دارد.
خیر، اتصال مستقیم فعلی مربوط به Telegram/Bale/Rubika است؛ برای Instagram/WhatsApp از لینک فروش یا ثبت دستی استفاده میشود.
خیر. شاپینتو برای فروشندگانی طراحی شده که حتی بدون سایت هم از واتساپ، تلگرام، بله، اینستاگرام، تماس یا فروش حضوری سفارش میگیرند و میخواهند همه سفارشها را در یک پنل مدیریت کنند.
شاپینتو فروشگاهساز کامل نیست؛ تمرکز اصلی آن مدیریت سفارش، پرداخت، ارسال و مشتری است. یعنی حتی اگر فروش شما از چت، تماس یا دایرکت انجام شود، میتوانید همه سفارشها را منظم و قابل پیگیری کنید.
بله. هر فروشگاه میتواند لینک فروش اختصاصی داشته باشد تا مشتری بدون نیاز به پیام مستقیم، محصول را مشاهده کرده و سفارش خود را ثبت کند.
شما میتوانید وضعیت پرداخت هر سفارش را مشخص کنید؛ مثل در انتظار پرداخت، پرداختشده یا لغوشده. همچنین امکان ثبت پرداخت کارتبهکارت، نقدی در پنل در نظر گرفته میشود.
بله. برای هر سفارش میتوانید روش ارسال، هزینه ارسال، وضعیت ارسال و کد رهگیری را ثبت کنید تا پیگیری سفارشها سادهتر شود.
بله. اطلاعات مشتری، شماره تماس، آدرس، تعداد خرید، مجموع خرید و تاریخچه سفارشها در پنل فروشگاه شما ذخیره میشود تا بتوانید مشتریان قبلی را بهتر مدیریت کنید.
بله. اگر سفارش را حضوری، تلفنی یا از طریق پیامرسان دریافت میکنید، میتوانید آن را بهصورت دستی در پنل ثبت کرده و مانند سایر سفارشها پیگیری کنید.
بله. در پلن رایگان میتوانید یک کانال تلگرام متصل کنید، پیام مشتری را پاسخ دهید و تا سقف پلن از داخل گفتگو سفارش بسازید. کانالها و امکانات بیشتر در پلنهای بالاتر فعال میشوند.
اگر سفارشهای شما بین چتها، تماسها یا دفتر یادداشت پراکنده میشود، شاپینتو میتواند کمک کند حتی با تعداد سفارش کم، فرایند فروش منظمتری داشته باشید.
خیر. شاپینتو بهصورت آنلاین و بدون نیاز به دامنه یا درگاه پرداخت اختصاصی قابل استفاده است. شما میتوانید از لینک فروشگاه اختصاصی خود برای دریافت سفارشها استفاده کنید.