شاپینتو

مدیریت سفارش برای فروشندگان آنلاین

پیام مشتری را به سفارش تبدیل کن

پیام‌های تلگرام، بله و روبیکا را در یک چت ببین، مشتری را بشناس، از همان گفتگو فاکتور بساز و سفارش را تا پرداخت و ارسال پیگیری کن.

مدیریت یکپارچه سفارش‌های فروشگاه در شاپینتو
شاپینتو brand

جریان روزانه فروشنده

پیام مشتری وارد صندوق می‌شود

پیام‌های تلگرام، بله و روبیکا بدون جابه‌جایی بین چند کانال وارد شاپینتو می شود.

مشتری را همان‌جا بشناس

سابقه سفارش‌ها و خریدهای قبلی مشتری کنار گفتگو بررسی کن.

از داخل گفتگو فاکتور بساز

محصول و تعدادش را انتخاب کن و گفتگو را به سفارش تبدیل کن.

پرداخت و ارسال را پیگیری کن

بعد از فروش، وضعیت پرداخت، رسید پرداخت، مرسوله و کد رهگیری را در همان چرخه نگه دار.

مشتری را برای خرید بعدی از دست نده

بعداً از سابقه خرید مشتری برای پیگیری و پیشنهاد خرید مجدد به مشتری استفاده کن.

از گفتگو تا رشد

فروش را در چهار مسیر جلو ببرید

به‌جای جابه‌جایی بین ابزارها، هر مرحله فروش را در مسیر خودش مدیریت کنید.

گفتگو

با شناخت مشتری، سریع‌تر و یکدست‌تر پاسخ دهید.

  • Inbox چندکاناله
  • پاسخ از پنل
  • قالب پاسخ
  • سابقه مشتری

فروش

هر درخواست خرید را به یک سفارش قابل پیگیری تبدیل کنید.

  • ساخت فاکتور از چت
  • سفارش دستی
  • لینک فروش
  • کنترل موجودی

عملیات

پرداخت، ارسال و موجودی را بدون پراکندگی جلو ببرید.

  • پرداخت و رسید
  • مرسوله و رهگیری
  • موجودی
  • خروجی Excel

رشد فروش

فرصت‌های وصول، بازگشت مشتری و فروش بیشتر را پیدا کنید.

  • پرداخت‌های عقب‌افتاده
  • خرید مجدد
  • CRM
  • گزارش فروش

از چت تا سفارش، بدون کپی کردن اطلاعات

همه پیام‌ها یکجا

تلگرام، بله و روبیکا را به یک صندوق متصل کنید.

مشتری را قبل از پاسخ بشناسید

سابقه خرید و سفارش‌های قبلی او را کنار مکالمه ببینید.

گفتگو را به فروش تبدیل کنید

از همان مکالمه فاکتور بسازید و مراحل سفارش را ادامه دهید.

مسیر مشتری در شاپینتو

از پیام مشتری تا سفارش و خرید مجدد

پیام مشتری را در صندوق پیام پاسخ دهید، سابقه خرید او را ببینید و همان گفتگو را به فاکتور و سفارش قابل پیگیری تبدیل کنید؛ سپس پرداخت، ارسال و فرصت خرید مجدد را در یک مسیر ادامه دهید.

  1. ۱پیام مشتری
  2. ۲شناسایی مشتری و سابقه خرید
  3. ۳پاسخ در صندوق پیام
  4. ۴ساخت فاکتور از گفتگو
  5. ۵ثبت سفارش
  6. ۶پیگیری پرداخت
  7. ۷آماده‌سازی و ارسال
  8. ۸خرید مجدد

پلن‌های شاپینتو

مدیریت فروش را رایگان شروع کنید

ابتدا چرخه کامل پیام مشتری تا صدور سفارش را با تلگرام تجربه کنید؛ سپس برای قالب‌های سفارشی، کانال‌های بیشتر و عملیات پیشرفته‌تر ارتقا دهید.

رایگان

FREE
۰تومان / ماه

تا ۶۰ سفارش در ماه

  • تجربه فروش از گفت‌وگو با یک کانال تلگرام و تا 60 سفارش در ماه
  • تا ۱۰ پیام سفارشی
  • خروجی اکسل سفارش‌ها
  • تا ۱ کانال متصل
  • اتصال تلگرام
  • تا ۱۰ سفارش در گفتگو
شروع رایگان
پیشنهاد ویژه

شروع

STARTER
۱۹۰٬۰۰۰تومان / ماه

تا ۳۰۰ سفارش در ماه

  • فروش روزانه از تلگرام با قالب پیام و پیگیری پرداخت
  • تا ۲۰ پیام سفارشی
  • خروجی اکسل سفارش‌ها
  • پیگیری پرداخت‌های باز
  • تا ۳ تصویر تکمیلی برای هر محصول
  • تا ۱ کانال متصل
  • اتصال تلگرام
  • تا ۲۹۹ سفارش در گفتگو
انتخاب پلن شروع

رشد

GROWTH
۲۹۰٬۰۰۰تومان / ماه

تا ۶۰۰ سفارش در ماه

  • فروش از تلگرام و بله همراه با گزارش‌های پیشرفته رشد
  • پیام سفارشی نامحدود
  • خروجی اکسل سفارش‌ها
  • پیگیری پرداخت‌های باز
  • پیگیری خرید مجدد
  • گزارش پیشرفته فروش
  • مدیریت و گزارش موجودی
  • تا ۶ تصویر تکمیلی برای هر محصول
  • تا ۲۰ تحلیل در روز
  • تا ۲ کانال متصل
  • اتصال تلگرام
  • اتصال بله
  • تا ۵۹۸ سفارش در گفتگو
انتخاب پلن رشد

حرفه‌ای

PRO
۵۹۰٬۰۰۰تومان / ماه

تا ۳٬۰۰۰ سفارش در ماه

  • فروش چندکاناله از تلگرام، بله و روبیکا با پشتیبانی اولویت‌دار
  • پیام سفارشی نامحدود
  • خروجی اکسل سفارش‌ها
  • پیگیری پرداخت‌های باز
  • پیگیری خرید مجدد
  • گزارش پیشرفته فروش
  • مدیریت و گزارش موجودی
  • تا ۹ تصویر تکمیلی برای هر محصول
  • تا ۵۰ تحلیل در روز
  • تا ۳ کانال متصل
  • اتصال تلگرام
  • اتصال بله
  • اتصال روبیکا
  • تا ۳٬۰۰۰ سفارش در گفتگو
  • پشتیبانی اولویت‌دار
انتخاب پلن حرفه‌ای
قابلیترایگانشروعرشدحرفه‌ای
سفارش ماهانه۶۰۳۰۰۶۰۰۳٬۰۰۰
قالب پیام سفارشیتا ۱۰ پیام سفارشیتا ۲۰ پیام سفارشیپیام سفارشی نامحدودپیام سفارشی نامحدود
خروجی اکسل سفارش‌هاخروجی اکسل سفارش‌هاخروجی اکسل سفارش‌هاخروجی اکسل سفارش‌هاخروجی اکسل سفارش‌ها
پیگیری پرداخت‌های بازپیگیری پرداخت‌های بازپیگیری پرداخت‌های بازپیگیری پرداخت‌های باز
پیگیری خرید مجددپیگیری خرید مجددپیگیری خرید مجدد
گزارش پیشرفته فروشگزارش پیشرفته فروشگزارش پیشرفته فروش
مدیریت و گزارش موجودیمدیریت و گزارش موجودیمدیریت و گزارش موجودی
گالری تصاویر محصولتا ۳ تصویر تکمیلی برای هر محصولتا ۶ تصویر تکمیلی برای هر محصولتا ۹ تصویر تکمیلی برای هر محصول
ثبت محصول با هوش مصنوعیتا ۲۰ تحلیل در روزتا ۵۰ تحلیل در روز
کانال متصل برای فروش از گفتگوتا ۱ کانال متصلتا ۱ کانال متصلتا ۲ کانال متصلتا ۳ کانال متصل
اتصال تلگراماتصال تلگراماتصال تلگراماتصال تلگراماتصال تلگرام
اتصال بلهاتصال بلهاتصال بله
اتصال روبیکااتصال روبیکا
سفارش از گفتگوتا ۱۰ سفارش در گفتگوتا ۲۹۹ سفارش در گفتگوتا ۵۹۸ سفارش در گفتگوتا ۳٬۰۰۰ سفارش در گفتگو
پشتیبانی اولویت‌دارپشتیبانی اولویت‌دار

جدیدترین مطالب

تازه‌های بلاگ شاپینتو

مشاهده همه مطالب
فروشنده آنلاین در حال ارسال لینک فروش برای ثبت سفارش مشتری بدون نیاز به سایت فروشگاهی

لینک فروش چیست و چه کاربردی دارد؟ راهنمای فروش آنلاین بدون سایت

لینک فروش یک مسیر ساده برای تبدیل مخاطب به سفارش است؛ بدون اینکه مشتری مجبور باشد چندین پیام برای قیمت، مشخصات و ثبت سفارش ارسال کند. در این راهنما با کاربرد لینک فروش، تفاوت آن با سایت فروشگاهی، مزایا، اشتباهات رایج و روش استفاده از آن برای اینستاگرام، واتساپ و سایر کانال‌های فروش آشنا می‌شوید.

ادامه مطلب ←
فروشنده آنلاین در حال مدیریت پیام مشتریان چند پیام‌رسان در یک صندوق پیام مشترک و تبدیل گفتگوها به سفارش

صندوق پیام چندکاناله چیست؟ راهنمای مدیریت پیام مشتریان و تبدیل گفتگو به سفارش

صندوق پیام چندکاناله به فروشندگان کمک می‌کند پیام مشتریان از چند پیام‌رسان را در یک محیط ببینند، سابقه مشتری را سریع‌تر پیدا کنند و گفتگوهای خرید را بدون جابه‌جایی بین چند ابزار به سفارش قابل پیگیری تبدیل کنند. در این راهنما با کاربرد، مزایا، روش اجرا و معیارهای انتخاب صندوق پیام چندکاناله آشنا می‌شوید.

ادامه مطلب ←
مدیر فروشگاه آنلاین در حال بررسی و پیگیری مشتریان و فرصت‌های فروش در نرم‌افزار CRM

پیگیری مشتریان فروشگاه آنلاین؛ راهنمای افزایش فروش بدون مزاحمت

پیگیری مشتریان فروشگاه آنلاین فقط یادآوری خرید نیست؛ یک فرایند منظم برای پاسخ‌گویی، رفع ابهام، تکمیل پرداخت، پیگیری سفارش و بازگرداندن مشتریان قبلی است. در این راهنما یاد می‌گیرید چه زمانی، با چه پیامی و برای کدام مشتری پیگیری انجام دهید تا فروش افزایش پیدا کند بدون اینکه ارتباط شما آزاردهنده شود.

ادامه مطلب ←
کارشناس فروش در حال ثبت سفارش تلفنی مشتری در نرم‌افزار مدیریت سفارش

مدیریت سفارش تلفنی؛ راهنمای ثبت دقیق، پیگیری سریع و افزایش فروش

مدیریت سفارش تلفنی فقط یادداشت‌کردن نام و شماره مشتری نیست. در این راهنما یاد می‌گیرید چگونه تماس‌های فروش را به سفارش‌های دقیق تبدیل کنید، اطلاعات مشتری را بدون خطا ثبت کنید، پیگیری‌ها را به‌موقع انجام دهید و از فراموش‌شدن پرداخت، ارسال یا درخواست مشتری جلوگیری کنید.

ادامه مطلب ←
صاحب کسب‌وکار کوچک در حال بررسی خریدهای مجدد و سابقه مشتریان فروشگاه آنلاین

افزایش خرید مجدد مشتریان؛ ۱۸ راهکار عملی برای فروش پایدار

افزایش خرید مجدد مشتریان یکی از کم‌هزینه‌ترین راه‌های رشد فروش در کسب‌وکارهای کوچک است. در این راهنما یاد می‌گیرید چگونه با تجربه خرید بهتر، پیگیری هدفمند، پیشنهادهای مرتبط و مدیریت منظم اطلاعات مشتریان، خریداران قبلی را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

ادامه مطلب ←
صاحب کسب‌وکار کوچک در حال بررسی اطلاعات مشتریان و پیگیری فروش در نرم‌افزار CRM

CRM برای کسب‌وکارهای کوچک؛ راهنمای انتخاب و اجرای ساده و کاربردی

CRM برای کسب‌وکارهای کوچک فقط یک نرم‌افزار پیچیده فروش نیست؛ روشی منظم برای ثبت اطلاعات مشتری، پیگیری تماس‌ها، مدیریت فرصت‌های فروش و افزایش خرید مجدد است. در این راهنما یاد می‌گیرید چگونه یک CRM ساده و متناسب با نیاز واقعی کسب‌وکار خود انتخاب و اجرا کنید.

ادامه مطلب ←

سوالات متداول

پرسش‌های رایج درباره شاپینتو

آیا پیام‌های مشتری مستقیماً داخل شاپینتو دیده می‌شوند؟

بله، با اتصال ربات تلگرام، بله یا روبیکا، مکالمات در صندوق پیام شاپینتو نمایش داده می‌شوند.

آیا می‌توانم از داخل گفتگو سفارش ثبت کنم؟

بله. از همان مکالمه می‌توانید مشتری را شناسایی کرده و فاکتور سریع صادر کنید.

اگر مشتری قبلاً در کانال دیگری خرید کرده باشد چه می‌شود؟

خریدهای قبلی مشتری متصل‌شده در کانال جدید گفتگو قابل مشاهده است.

آیا پاسخ ها هم از کانال خودم در شاپینتو ارسال می‌شود؟

بله، برای کانال‌های متصل امکان پاسخ متنی از کانال شما وجود دارد.

آیا این قابلیت برای اینستاگرام و واتساپ هم فعال است؟

خیر، اتصال مستقیم فعلی مربوط به Telegram/Bale/Rubika است؛ برای Instagram/WhatsApp از لینک فروش یا ثبت دستی استفاده می‌شود.

آیا برای استفاده از شاپینتو باید سایت فروشگاهی داشته باشم؟

خیر. شاپینتو برای فروشندگانی طراحی شده که حتی بدون سایت هم از واتساپ، تلگرام، بله، اینستاگرام، تماس یا فروش حضوری سفارش می‌گیرند و می‌خواهند همه سفارش‌ها را در یک پنل مدیریت کنند.

تفاوت شاپینتو با فروشگاه‌ساز چیست؟

شاپینتو فروشگاه‌ساز کامل نیست؛ تمرکز اصلی آن مدیریت سفارش، پرداخت، ارسال و مشتری است. یعنی حتی اگر فروش شما از چت، تماس یا دایرکت انجام شود، می‌توانید همه سفارش‌ها را منظم و قابل پیگیری کنید.

آیا مشتری می‌تواند خودش از طریق لینک فروش سفارش ثبت کند؟

بله. هر فروشگاه می‌تواند لینک فروش اختصاصی داشته باشد تا مشتری بدون نیاز به پیام مستقیم، محصول را مشاهده کرده و سفارش خود را ثبت کند.

پرداخت‌ها در شاپینتو چطور مدیریت می‌شود؟

شما می‌توانید وضعیت پرداخت هر سفارش را مشخص کنید؛ مثل در انتظار پرداخت، پرداخت‌شده یا لغوشده. همچنین امکان ثبت پرداخت کارت‌به‌کارت، نقدی در پنل در نظر گرفته می‌شود.

آیا امکان ثبت وضعیت ارسال و کد رهگیری وجود دارد؟

بله. برای هر سفارش می‌توانید روش ارسال، هزینه ارسال، وضعیت ارسال و کد رهگیری را ثبت کنید تا پیگیری سفارش‌ها ساده‌تر شود.

اطلاعات مشتریان در شاپینتو ذخیره می‌شود؟

بله. اطلاعات مشتری، شماره تماس، آدرس، تعداد خرید، مجموع خرید و تاریخچه سفارش‌ها در پنل فروشگاه شما ذخیره می‌شود تا بتوانید مشتریان قبلی را بهتر مدیریت کنید.

آیا شاپینتو برای فروش حضوری یا تلفنی هم کاربرد دارد؟

بله. اگر سفارش را حضوری، تلفنی یا از طریق پیام‌رسان دریافت می‌کنید، می‌توانید آن را به‌صورت دستی در پنل ثبت کرده و مانند سایر سفارش‌ها پیگیری کنید.

آیا استفاده از شاپینتو رایگان است؟

بله. در پلن رایگان می‌توانید یک کانال تلگرام متصل کنید، پیام مشتری را پاسخ دهید و تا سقف پلن از داخل گفتگو سفارش بسازید. کانال‌ها و امکانات بیشتر در پلن‌های بالاتر فعال می‌شوند.

اگر فروش کمی داشته باشم، شاپینتو برای من مناسب است؟

اگر سفارش‌های شما بین چت‌ها، تماس‌ها یا دفتر یادداشت پراکنده می‌شود، شاپینتو می‌تواند کمک کند حتی با تعداد سفارش کم، فرایند فروش منظم‌تری داشته باشید.

آیا برای استفاده از شاپینتو نیاز به نام دامنه و درگاه پرداخت دارم؟

خیر. شاپینتو به‌صورت آنلاین و بدون نیاز به دامنه یا درگاه پرداخت اختصاصی قابل استفاده است. شما می‌توانید از لینک فروشگاه اختصاصی خود برای دریافت سفارش‌ها استفاده کنید.